O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 20 a 90 dias após a confirmação de pagamento.

Informamos o código de rastreamento de todos os produtos encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, ele pode ser consultado em um dos seguintes links:

• http://global.cainiao.com
• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Os códigos de rastreamento levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.

Realizaremos o reembolso do valor das compras extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma ser entre 25 e 45 dias, com o prazo máximo de 90 dias úteis.

Caso o prazo seja ultrapassado, recomendamos que entre em contato com os Correios para verificar o motivo da demora. Se os Correios não tiverem seu pedido, entre em contato conosco para verificarmos junto aos nossos fornecedores. Se for confirmado um problema logístico, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra após as verificações.

É importante que você forneça os meios necessários para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, será necessário buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem serão cobradas se não retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos à tributação alfandegária no momento do recebimento. O valor das tarifas é de 60% do valor de compra. Caso o valor cobrado seja superior, entre em contato para que possamos orientar sobre como entrar com recurso nos Correios.

Dúvidas? Entre em contato conosco através do nosso suporte:

E-mail: contato@onixlifejoias.com